Table of Contents
Sisällysluettelo
- Alusta ja teknologiaratkaisu
- Pelikirjasto & ohjelmistotoimittajat
- Maksuvaihtoehdot ja tietoturva
- Bonukset ja kampanjat
- Asiakastuki & kontaktitiedot
Alusta ja teknologia
Pelialusta pohjautuu uusimpaan HTML5-teknologiaan, tämä mahdollistaa häiriöttömän käyttökokemuksen jokaisella laitteilla. linkki täällä on toteutettu sillä tavoin, niin että pelaajakunnat voivat pelaamaan jokaisesta peleistämme välittömästi selaimen kautta ilman erillistä ohjelmistolatauksia. Mobiilikäytettävyys on toteutettu tehty mukautuvalla ratkaisulla, joka skaalautuu automaattisesti puhelimien ja tablettien näyttökokoihin.
Järjestelmämme latausnopeudet ovat kategorisesti toimialan nopeimpiin, tyypillisesti alle vain 2 sekunnin, mikä kohentaa merkittävästi käyttömukavuutta. Olemme investoineet datakeskuksiin, jotka ovat fyysisesti läheisyydessä skandinaavisia asiakkaita, mikä minimoi viiveet ja nostaa suorituskyvyn.
Pelitarjonta ja softatoimittajat
Pelitarjontamme sisältää yhteensä 3500 pelituotetta, jotka on ostettu yli yhteensä 80 globaalisti tunnetulta peliohjelmiston kehittäjältä. Yhteistyötahoinamme toimivat kasinoalan johtavimmat yritykset, mitkä turvaavat korkealaatuisen ja laajan pelivalikoiman.
| Kolikkopeligemet | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Kasinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-kasinot | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kukin pelituotteemme on testattu testattu ulkopuolisissa laboratorioissa, esimerkiksi eCOGRA & iTech Labs, mitkä takaavat pelituotteiden oikeudenmukaisuuden ja satunnaisgeneraattoreiden luotettavuuden. Tuoreostamme pelivalikoimaamme joka viikko tuoremmilla pelituotteilla.
Erikoistumisemme sekä yksilölliset elementit
Erikoistumisemme on keskittyneet varsinkin pohjoismaisten käyttäjien mieltymyksiin. Pelivalikoimastamme on saatavilla kattava valikoima suomeksi pelejä ynnä kotimaisia temaattisia kokonaisuuksia sisältäviä slotteja. Järjestämme myös yksinoikeudellisia turnauksia, joiden pelaamiseen on kykenevät osallistumaan ainoastaan vahvistetut pelaajamme.
Maksumenetelmät ja tietoturva
Maksuliikenteen tietoturva on kasinolle ensiarvoisen oleellista. Sovellamme 256-bittinen SSL-turvallisuutta kaikissa transaktioissa, mikä on vastaava ratkaisu, jota pankkitoimijat soveltavat verkkopalveluissaan. Jokainen maksuinformaatiot tallennetaan PCI DSS -standardien mukaisesti turvasuojattuihin palvelinjärjestelmiin.
Tuotamme laajan joukon maksutapoja Suomen pelaajille:
- Pankkisiirrot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – instant siirrot sekä nostotoiminnot 1-24 tunnissa
- Elektronisten e-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – toimitus-aika vain 6 tunnissa
- Kryptorahayksikköt: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – tunnistamattomat ja nopeat siirrot
- Ennakkoon maksetut: Paysafecard – varma ratkaisu vailla pankkitunnuksia
- Pankkikortit: Visa, Mastercard – tutut ja luotettavat maksutavat
Nostojen käsittely sekä prosessointiajat
Keskimääräinen nostojemme käsittelyn prosessointiaika on 6 tuntia toimistopäivinä. Vahvistetut käyttäjät voivat kotiuttaa pelisaldoaan vailla viiveitä käyttäen pikanostotapaa, tämä on olemassa saatavilla useimpien maksutapojen kanssa. Viikonloppuina prosessointiajat saattavat olla jonkin verran vähän pidempiä riippuvaisena maksuvaihtoehdosta.
Bonusetuudet & promootiot
Bonuskokonaisuutemme on luonteeltaan suunniteltu palkitsemiseen sekä uudet pelaajat kun myös pitkäaikaiset käyttäjät. Kierrätysvaatimuksemme ovat kuuluvat kasinoalan edullisimpiin, sekä kaikenlaiset bonuskriteerit on kirjoitetut läpinäkyvästi ilman piilotettuja ehtoja.
- Uusille pelaajille: Vaiheistettu bonusjärjestelmä kolmelle kolmeen talletukseen, sisältäen ilmaispyöräytyksiä suosituimpien joukossa hedelmäpeleissä
- Viikkokampanjat promootiot: Uudelleenlatausbonukset, cashback-tarjoukset & räätälöidyt kampanjat pelityylin pohjalta
- Uskollisten ohjelma: Tasoitettu järjestelmä, jossa asiakkaat kartuttavat pisteitä kustakin panoksesta ja saavutavat yksinoikeudellisia bonuskäytäntöjä
- Pelikilpailut: Kuukausittain järjestettävät kilpailut, missä palkintopotti jaetaan voittoisimmin pelanneiden parissa
Asiakastuki ja yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomen kielellä äidinkielellä ympäri vrk, kaikki päivänä. Tukiorganisaatiomme muodostuu koulutuksellisista asiantuntijoista, jotka hoitavat pääosan osan kyselyistä alle 5 minuutin. Tarjoamme apua 3 eri median kautta: live-chat, e-mail ja telefonipalvelu.
Keskiarvo reaktioaikamme livechat-palvelussa on noin 45 s, joka on vahvistettu todennettu itsenäisessä asiakaspalvelututkimuksessa vuodelta 2023. Sähköposteihin vastaamme vastausta 98% tilanteista alle neljän h. Tuotamme kaiken lisäksi seikkaperäisen UKK-osion, joka käsittää ratkaisut keskeisimpiin ongelmiin koskien tilin käsittelyyn, talletus-toimintoihin, kotiutuksiin ja pelituotteiden pyörittämiseen.
Turvallinen pelaaminen on olennainen arvo palvelumme toiminnassa. Tuotamme työkaluja pelitoiminnan kontrollointiin, esimerkiksi talletusrajoitukset, peliaika-rajoitukset sekä itsesulkemisen valinnan. Kaikki asiakkaamme kykenevät asettamaan henkilökohtaiset limiittinsä välittömästi tiliasetuksistaan ilman yhteydenottoa asiakastukeen.
