Table of Contents
Navigaatio
- Kattava Pelitarjonta Kaikenlaisiin Makuihin
- Sujuvat ja Turvalliset Maksuratkaisut
- Etuohjelmanmme Erityispiirteet
- Asiakaskokemuksen Kehittäminen
Kattava Pelikattaus Jokaiseen Makuihin
Meillä on luoneet virallinen sivusto -sivuston esittämään asiakkaillemme laajan valikoiman laadukkaita pelielämyksiä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat toimialan parhaat studiot, joiden kumppaneiden kanssa olemme koonneet yli 3000 peliotsikon valikoiman. Tarjontamme sisältää perinteisiä hedelmäpelejä, nykyaikaisia videokolikkoja että livenä toimivan dealerin pöytäpelejä.
Järjestelmämme pyörii ongelmitta jokaisella laitteilla. Kannettavien laitteiden käyttäjät edustavat nykypäivänä ison segmentin asiakaskunnastamme, tämän vuoksi olemme optimoineet kaikki peliotsikon pelaamaan täydellisesti niin älypuhelimilla että tableteilla. Tekninen implementaatiomme rakentuu HTML5-kehykseen, joka takaa nopean latausajan ja tasaisen pelaamisen poiketen lisätietoja vaativia latauksia.
Pelinkehittäjät ja Laatustandardit
Teemme töitä vain hyväksyttyjen ja sertifioitujen studioiden parissa. Kukin tuotteemme on suorittanut neutraalin testauslaitoksen tarkastukset, joka takaa tasapuolisen pelaamisen. Satunnaislukugeneraattorit tarkastetaan säännöllisesti kolmannen osapuolen toimesta, ja RTP-luvut esitetään avoimesti pelaajillemme.
| Videoslotit | 2100+ | 96.2% – 98.5% | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO |
| Klassikkopelit | 450+ | 97.3% – 99.6% | Evolution Gaming, Ezugi |
| Jättipottipelit | 180+ | 94.8% – 96.1% | Microgaming, Red Tiger |
| Livekasino | 320+ | 98.1% – 99.2% | Evolution Gaming, Authentic Gaming |
Ripeät ja Suojatut Maksuratkaisut
Rahansiirrot ja nostot prosessoimme ammattimaisesti ja turvallisesti. Maksuliikenteemme on varmistettu 256-bitin suojauksella, joka vastaa pankkitasoista turvallisuutta. Käytämme ainoastaan Euroopan unionin yhteenliittymän alueella lisensoituja maksupalveluntarjoajia, jotka palveluntarjoajat noudattavat vaativia laittoman rahoituksen estämisen säädöksiä.
Kotiutusprosessimme Läpinäkyvyys
Takaamme hoitamaan kaikki vastaanotetut kotiutuspyynnöt 24 h:n sisäpuolella työpäivinä. Se on todennettavissa palauteraporteissamme, jolloin keskimääräinen läpimenoaikamme on 14 tuntia. Identiteetin todennusprosessi suoritetaan yhden kerran yhteistyön alkuvaiheessa, minkä kuluttua myöhemmät nostot prosessoidaan nopeammin.
- Pankkisiirrot: 1–3 työpäivää käsittelyn jälkeen
- E-lompakoiden maksut: 0-24 tuntia enintään käsittelyajan jälkeen
- Kryptosiirrot: Hetkellinen transaktio ketjuverkon vahvistuttua
- Maksukortit: 2–5 työpäivää käsittelyn jälkeen
Bonusohjelmanmme Erityispiirteet
Etujemme suunnittelemme käyttäjien todellisten vaatimusten mukaan. Karsastamme liioiteltuja läpipeluuvaatimuksia ja tähtäämme avoimuuteen jokaisessa tiedottamisessa. Jokaisen bonuksen määräykset esitetään kirkkaasti jo ennen tarjoukseen osallistumista, eikä salaisia sääntöjä ole.
Kanta-asiakasohjelmamme koostuu kuudesta tasosta, joissa bonukset kasvavat asteittain. Asiakkaiden toiminta huomioidaan itseaevollisesti poiketen ylimääräistä hakemusta. Ylemmillä kerrostasolla varmistamme henkilökohtaisen tukihenkilön, nopeammat nostot sekä personoituja bonustarjouksia.
Käyttäjäkokemuksen Kehittäminen
Asiakaspalvelumme on auki suomen kielellä joka vuorokausi kello 09:00-01:00. Keskimääräinen reagointiaikamme live-chatissa on alle kahta minuuttia, tämä on sektorin huippua Pohjoismaissa. Palkkaanne ainoastaan suomea puhuvia asiakaspalvelijoita, joilla henkilöillä on laaja tietämys vastuullisesta pelikäytännöistä ja addiktiotietojen tunnistamisesta.
Vastuu Liiketoimintamme Perustana
Olemme täysin omistautuneet kestävän pelaamiskäyttäytymisen sääntöihin jokaisessa toiminnassamme. Varmistamme käyttäjillemme työkaluja pelitoiminnan säätelyyn, sisältäen talletusrajat, tappiorajat, sessionaikajat sekä option asettaa pelaamiskieltoja tilapäisesti tai ikuisesti. Yhteistyökumppaneinamme toimivat Peluuri ja muutamat kotimaiset tukiorganisaatiot.
- Pakollinen identiteetin todentaminen ennalta pelaamiskertoja torjuu nuorten pääsyn palveluumme
- Itsetoimiva alerttiohjelma tunnistaa poikkeukselliset pelikäyttäytymismuodot ja reagoi niihin tapauksiin proaktiivisesti
- Kuukausittaiset tiivistelmät pelikäyttäytymisestä lähetetään jokaiselle aktiivisille pelaajille
- Itsearviointivälineet ovat saatavilla vapaasti käytettävissä kaikki rekisteröidyille asiakkaille
Harjoitamme toimintaa Maltan saaren peliauktorisoinnin hallinnassa, ja valvojaviranomaiset valvovat liiketoimintamme säännöllisesti. Vuoden 2024 tehty valvonta osoitti, että täytämme velvoitteen kaikkia vaadittuja toimintastandardeja täysimääräisesti. Tämä seikka vahvistettavissa oleva fakta näyttää panostuksemme lakiperustaiseen ja eettiseen toimintaan kasinoalan vaativassa ympäristössä.